Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
NOU.Design cam kết tôn trọng và bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư, an toàn thông tin của Quý khách hàng. Chính sách này quy định cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam.
01Đơn vị kiểm soát và xử lý dữ liệu
Tên thương hiệu: NOU.Design (Kiến trúc & Nội thất cao cấp)
Mã số doanh nghiệp / MST: 0110825316
Địa chỉ trụ sở / Văn phòng: 65L11 - KĐT Louis City - Hoàng Mai - Hà Nội
Hotline / Zalo: 0911.176.222
Email tiếp nhận & bảo vệ dữ liệu: nou.design.mkt@gmail.com
Website chính thức: https://noudesign.vn
02Các loại dữ liệu cá nhân được thu thập
Khi Quý khách chủ động gửi thông tin tại biểu mẫu đăng ký tư vấn hoặc liên hệ qua kênh hotline/email, chúng tôi thu thập các thông tin tối thiểu cần thiết để phục vụ công việc thiết kế và lập dự toán:
- Họ và tên:Để thuận tiện xưng hô và cá nhân hóa giải pháp tư vấn.
- Số điện thoại liên lạc:Để nhân viên tư vấn/kiến trúc sư gọi điện trao đổi và gửi báo giá qua Zalo/tin nhắn.
- Địa chỉ công trình / Tỉnh thành:Xác định khu vực thi công, khảo sát mặt bằng và tính toán chi phí vận chuyển/thi công.
- Diện tích & Nhu cầu thiết kế:Diện tích (m²), phong cách kiến trúc, vật liệu quan tâm và ghi chú định hướng không gian.
03Mục đích thu thập và xử lý dữ liệu
Mọi dữ liệu cá nhân Quý khách cung cấp chỉ được sử dụng cho các mục đích cụ thể, minh bạch sau:
04Cơ chế đồng ý tự nguyện (Consent Flow)
Tuân thủ Điều 9 và Điều 13 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Điều 6 Nghị định 356/2025/NĐ-CP:
- Việc Quý khách cung cấp dữ liệu cá nhân là hoàn toàn tự nguyện, chủ động và có thể kiểm chứng.
- Ô checkbox đồng ý tại form đăng ký tư vấn không được tích chọn sẵn. Quý khách chủ động đánh dấu xác nhận đồng ý trước khi gửi biểu mẫu.
- Quý khách có quyền từ chối cung cấp thông tin hoặc rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email.
05Thời gian lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ an toàn trong các khoảng thời gian tương ứng với từng giai đoạn:
• Đối với yêu cầu tư vấn chưa ký kết hợp đồng: Lưu trữ tối đa 12 tháng kể từ lần tương tác gần nhất nhằm phục vụ việc theo dõi nhu cầu hoặc hỗ trợ lại khi khách hàng có nguyện vọng, sau đó sẽ được xóa khỏi hệ thống.
• Đối với khách hàng đã ký hợp đồng thiết kế / thi công: Lưu trữ trong suốt thời gian thực hiện hợp đồng và thời hạn bảo hành công trình (thường từ 2 - 5 năm tùy hạng mục), cùng với thời hạn quy định về kế toán thuế theo pháp luật.
• Xóa tức thời theo yêu cầu: Bất cứ khi nào nhận được yêu cầu hợp lệ từ Quý khách, chúng tôi sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh dữ liệu trong vòng 48 giờ làm việc.
06Quyền của Quý khách đối với dữ liệu cá nhân
Căn cứ Điều 9 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, Quý khách với tư cách là chủ thể dữ liệu có đầy đủ các quyền:
Quyền được biết & đồng ý
Được thông báo rõ ràng về mục đích, phạm vi, loại dữ liệu được xử lý.
Quyền truy cập & chỉnh sửa
Yêu cầu xem lại hoặc đính chính thông tin cá nhân chưa chính xác.
Quyền xóa dữ liệu (Right to Erasure)
Yêu cầu xóa toàn bộ thông tin cá nhân lưu trong hệ thống của chúng tôi.
Quyền rút lại sự đồng ý & khiếu nại
Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu và khiếu nại nếu phát hiện vi phạm bảo mật.
07Cách thức gửi yêu cầu tra cứu, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu
Nếu Quý khách muốn thực hiện bất kỳ quyền nào đối với dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng gửi yêu cầu qua một trong các hình thức thuận tiện sau:
Trực tiếp tại văn phòng
65L11 - KĐT Louis City - Hoàng Mai - Hà Nội
Đội ngũ luôn sẵn sàng hỗ trợ trực tiếp.
* Thời hạn phản hồi và giải quyết yêu cầu: Không quá 48 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được yêu cầu hợp lệ của Quý khách.
08Hiệu lực và cập nhật chính sách
Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải. NOU.Design có thể điều chỉnh nội dung chính sách bất cứ lúc nào để phù hợp với sự thay đổi của quy định pháp luật hoặc hoạt động của đơn vị. Các bản cập nhật sẽ được công bố công khai trên website này cùng ngày tháng sửa đổi gần nhất.